Dostawa
Przesyłki wysyłamy kurierem UPS oraz DHL.
Wszystkie wysyłane przez nas przedmioty są ubezpieczone, a dostawa w większości przypadków trwa jedną dobę.

Pamiętaj aby w obecności kuriera sprawdzić przesyłkę pod kątem ewentualnych jej uszkodzeń.
W razie problemów spisz protokół szkody, jeśli taka wystąpiła. Będzie on potrzebny do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez firmę kurierską.

Koszt dostawy bierzemy na siebie!

Płatność
Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności on-line obsługiwane przez system Cashbill.pl.
Operator naszych płatności udostępnia również raty dzięki którym rozłożysz koszt zamówienia na mniejsze i wygodne płatności.

Zwroty
Jeżeli jakość zakupionego produktu okazała się niesatysfakcjonująca, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Jesteśmy odpowiedzialni dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
Zapewniamy, że w przypadku wystąpienia wad rzeczy sprzedanej, dołożymy wszelkich starań, aby sprostać pokładanemu w nas zaufaniu.
Informujemy, że podstawa i zakres odpowiedzialności za wady towaru zawarte są w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego – w przypadku umów sprzedaży zawartych od dnia 25. grudnia 2014 r.

Składanie reklamacji
Reklamację możesz złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail dustair@sparro.pl, wpisując w wiadomości:

imię i nazwisko,
adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, numer telefonu,
datę nabycia towaru,
rodzaj reklamowanego towaru,
dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia,
Twoje żądanie, a także preferowany przez Ciebie sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS lub inny wskazany sposób).

Jeżeli reklamacja będzie realizowana razem z wysyłką towaru prosimy, aby wraz ze zgłoszeniem reklamacji dostarczono wadliwą rzecz oraz dowód jej zakupu.
Może być to paragon fiskalny, kopia paragonu fiskalnego lub faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód.
Przesyłkę należy wysłać na adres:

EMAG-SERWIS Sp. z o.o.
40-189 Katowice, ul. Leopolda 33
dopisek: DustAir

Rozpatrywanie reklamacji
Twoją reklamację rozpatrzymy i ustosunkujemy się do niej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji zostaniesz poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi przez Ciebie w zgłoszeniu reklamacji.

Będąc naszym Klientem masz prawo odstąpić od umowy zakupu produktu DustAir w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym objąłeś towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które są dostarczane osobno lub umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach, bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym objąłeś w posiadanie zakupionej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną. Oświadczenie możesz przesłać na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: dustair@sparro.pl

Zwracany przedmiot prosimy odesłać na adres:

EMAG-SERWIS Sp. z o.o.
40-189 Katowice, ul. Leopolda 33
z dopiskiem „Zwrot DustAir”